Problème DCT qui saute

[Fab0568]

Et du coup c'est quelle pièce qui a cassé ?

[Pierre Saint-Martin]

Je compatis très sincèrement, ayant connu moi aussi ce genre de galère : mon autre bécane a été chez le concessionnaire en mars et avril 2015 puis de nouveau de Juillet à décembre 2015. Mais pas chez le même.
En plein été, n'en pouvant plus, j'ai acheté la Honda.

[Eric750]

Et du coup c'est quelle pièce qui a cassé ?

Pour l'instant je ne sais pas quelle pièce à lâcher ... et je ne suis pas sur d'avoir l'info un jour ... lorsque les réparations sont effectuées sous garantie les constructeurs n'aiment pas donner de détails, ni même de trace de l'intervention, surtout lorsqu'il s'agit d'un défaut récurrent sur lequel la marque n'a pas vraiment envie de communiquer ...
J'en ai eu des bécanes (GSXF 400, XJ 600, SVS 650, Fazer 1000, Tmax, Tiger 800), et c'est bien la première fois que j'ai une immobilisation de 2 mois pour cause de panne et de pièce indisponible ... et c'est ma première moto de marque Honda ...

[Phileg]

Je te rappelle que c'est ton véhicule et qu'il est de ton droit de voir les pièces échangées comme pour tout véhicule du reste... Que le concessionnaire le veuille ou non, ce n'est pas ton problème.
Pour ne pas qu'il te la fasse à l'envers, tu peux lui dire dès maintenant que tu souhaites voir les pièces cassées et qu'il te les montrent avant de les envoyés chez Honda France.

C'est mieux d'éviter de lui parler de forum quand même.

[Fab0568]

Je confirme, n'hésites surtout pas à lui demander de te faire voir les pièces remplacées, c'est un droit.

[guil22]

Pas sûr qu'il soit obligé de le faire quand c'est en garantie puisque le client ne paye rien.

[Phileg]

Sauf que tu es le propriétaire du véhicule et rien ne doit t'être caché quel qu’en soit la raison...

[Pierre Saint-Martin]

"Les pièces usagées qui sont retirées du véhicule restent la propriété du consommateur sauf s'il décide de les abandonner. Il peut demander à les récupérer pour examen, afin d'éviter de possibles abus ou s'il a un doute sur l'honnêteté du garagiste.

"Cependant, s'il s'agit d'une réparation gratuite durant la période de garantie du véhicule ou d'un échange standard, le garagiste conserve les pièces changées."

Si la réparation tarde à être exécutée, le client peut demander des dommages et intérêts au garagiste en raison du préjudice subi (location d'une voiture, frais de transport en commun).

Bas de page, dernier paragraphe (les obligations du garagiste) :

http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Vie- ... reparation

[Phileg]

Oui pour qu'il les gardes, mais pas qu'il lui refuse de les lui montrer... et voir de prendre une photo de la pièce...

[Pierre Saint-Martin]

Oui pour qu'il les gardes, mais pas qu'il lui refuse de les lui montrer... et voir de prendre une photo de la pièce...

Voilà comment je lis le texte : la loi ne l'oblige pas à le faire, les pièces lui appartiennent.
De plus, montrer les pièces abîmées ou cassées, laisser prendre des photos, donnerait la possibilité à des gens de communiquer sur les "failles" Honda preuves à l'appui avant que la réparation n'intervienne.
C'est peut-être pour ça que la loi ne l'oblige pas ?